Мы живем в то время, когда дизайн и пользовательский опыт имеют колоссальное значение. Прошедшее десятилетие изменений показывает нам, что дизайн, как дисциплина, должен постоянно адаптироваться для удовлетворения потребностей пользователей. Хотя невозможно увидеть будущее, мы, опираясь на имеющуюся информацию, все же можем сделать ряд предположений. В этой статье я расскажу о некоторых тенденциях, которые будут формировать UX-дизайн в 2018 году и, возможно, еще последующие несколько лет.

1. Контент-ориентированный опыт

Недавние тенденции, такие как минимализм и плоский дизайн, фокусируются на одном. Они устраняют отвлечение от того, что действительно важно — содержания. Контент-ориентированный опыт — это опыт, в котором контент формирует дизайн (или дизайн подчеркивает контент). Миссия дизайнера состоит в том, чтобы убедиться, что ничто не мешает опыту зрителя в содержании. В попытке следовать этой тенденции, дизайнеры фокусируются на следующих визуальных аспектах дизайна:

  • Четкая визуальная иерархия. Хорошая иерархия в дизайне облегчает задачу понимания контента.
  • Функциональный минимализм. Удаляя ненужные элементы, можно обеспечить более чистый, более сфокусированный опыт.
  • Пустое пространство. Давая контенту больше свободного места вы значительно улучшаете опыт пользователя.

medium.com

Опыт, ориентированный на контент, не ограничивается визуальной частью дизайна; сам контент должен быть более полезным и привлекательным. Вот почему, в 2018 году, мы увидим рост важности стратегии контента. Хорошо рекомендованный контент станет важной составляющей успеха бренда в цифровых продуктах.

2. Дизайн, экономящий время

Сегодня самые успешные веб-сайты и приложения предоставляют гораздо больше, чем релевантную информацию, в удобном для использования формате. Они создают интуитивный опыт, который уменьшает трение и экономит время пользователя. Время — это сущность успеха в мобильной и десктопной средах. Пользователи хотят, чтобы продукты помогали им достичь своей цели как можно быстрее, а экономия времени — это ключ к тому, чтобы помочь им в этом. Дизайн, экономящий время, позволяет пользователям делать ограниченное количество шагов с момента установки приложения / посещения сайта до момента совершения действия. Этот дизайн имеет следующие характеристики:

  • Понятная навигация. Можно создать четкую навигацию, используя самые популярные шаблоны навигации наряду с хорошей информационной архитектурой.
  • Контекстно-зависимая информация и функционал. Для обеспечения отличного опыта важно разработать контекст, предоставляя только самую релевантную информацию и функционал на каждом этапе путешествия пользователя.
  • Руководство. Руководство можно найти в разных формах, начиная от прямых предложений до очаровательных подталкиваний (небольшие награды, которые изменят поведение пользователя в желаемое русло).
  • Линейный пользовательский путь. Линейный дизайн — это путешествие с фиксированной структурой (начало-середина-конец), позволяющей пользователям выполнять только одно конкретное действие на каждом этапе этого путешествия.
  • Прогнозируемый дизайн. Прогнозируемый дизайн пытается предвидеть потребности пользователя и служить им наилучшим опытом.

Эти элементы представляют собой лишь часть возможных элементов дизайна, которые могут сэкономить время пользователя.

airbnb.com

3. Умная персонализация

Хотя персонализация связана с дизайном экономии времени, она заслуживает отдельного пункта в списке. Мы переходим от универсального опыта к индивидуально подогнанному опыту, когда технологии адаптируются к людям. Благодаря силе персонализированных данных и значительным достижениям в области ИИ и машинного обучения, мы склоняемся к системам, которые способны изменять пользовательский опыт на основе самих пользователей. В попытке познакомиться с пользователями на более глубоком уровне бизнес будет продолжать поиск новых способов предложить более персонализированный опыт бренда. Это переместит персонализацию на совершенно новый уровень.

10 прогнозов в UX дизайне на 2018 год

4. Универсальный пользовательский опыт (Omni-channel UX)

Тенденция сосредоточиваться исключительно на мобильной аудитории должна быть пересмотрена. Растущее количество подключенных устройств будет стимулировать отрасль к созданию более динамичных и непрерывных цифровых технологий. С появлением устройств Internet of Things (IoT) мы переходим от мобильного опыта к универсальному (omni-channel) опыту. Суть этой тенденции заключается в характере взаимодействия с пользователем. Для пользователя не имеет значения где и как происходит взаимодействие. Фактически, само взаимодействие в основном невидимо, потому что у пользователя есть цель, которую он хочет достичь, используя наиболее подходящий способ. Вот почему истинный пользовательский интерфейс является нейтральным по отношению к устройствам. Пользователям нужен опыт, соответствующий контексту, определяемому текущим устройством пользователя. Omni-channel UX обеспечивает совместимость с многопользовательским миром. Дизайнер, который хочет создать omni-channel UX, должен создать беспрерывный сценарий действий пользователя, позволяя пользователям плавно переключаться между устройствами при использовании продукта. У нас уже есть несколько хороших примеров omni-channel UX среди сегодняшних приложений. Uber — один из них. Заказ поездки в Uber может начаться на Amazon Echo и заканчиваться на iPhone. Это хороший пример опыта, который пересекает две платформы, от двух разных разработчиков, с двумя разными интерфейсами, но без проблем для пользователя.

uber

В 2018 году мы не обязательно будем разрабатывать целые экосистемы, но мы будем уделять больше внимания тому, как люди переходят с одной точки взаимодействия на другую. Как пользователи, мы увидим больше цифровых впечатлений, которые являются динамичными и непрерывными.

5. Гуманизация цифрового опыта

Люди ожидают взаимодействия с цифровыми продуктами, как обычно друг с другом, а дизайнеры должны готовить цифровые продукты для удовлетворения этих ожиданий.

Тенденция гуманизации цифрового опыта напрямую связана с эмоциями пользователей. То, как пользователь ощущает взаимодействие с продуктом, оказывает большое влияние на то, будет ли он использовать продукт на долгосрочной основе.

Дизайнеры могут сосредоточиться на гуманизации цифровых взаимодействий, сосредоточив внимание на удовлетворении основных человеческих потребностей (таких как доверие, прозрачность и безопасность):

payment

Как и восхищение пользователей:

ios 11 emoji

Тенденция гуманизации цифрового опыта приведет к увеличению спроса на психологов, исследователей UX и других специалистов, которые помогут создать больше человечного опыта.

6. Голосовые пользовательские интерфейсы

В 2018 году мы продолжим отходить от проектирования для кликов и нажатий к сфере без экранного опыта — сфере голосовых пользовательских интерфейсов (VUI). Они уже распространены в целом ряде технологий: у Apple есть Siri, у Google есть OK Google, у Microsoft есть Cortana, а у Amazon есть Alexa. Быстрое развитие возможностей голосового взаимодействия в нашей повседневной жизни дает понять, что эта технология скоро станет либо альтернативой, либо даже полной заменой традиционным графическим пользовательским интерфейсам (GUI). По данным консалтинговой компании Gartner, к 2018 году 30% наших взаимодействий с технологией будет осуществляться при помощи систем голосовой связи. В то же время, вероятно, в 2018 году голосовые интерфейсы будут продолжать жить вместе с графическими. Для этого есть две причины. Во-первых, не всегда целесообразно использовать голосовой ввод (например, давать голосовые команды устройствам в переполненном месте является социально неприемлемым). Во-вторых, в самих диалоговых системах необходимо сделать еще много улучшений: голосовые интерфейсы требуют лучшего понимания речи человека — не только темы, о которых говорят люди, но и то, как они говорят о них.

VUI

7. Биометрическая аутентификация

2018 год станет годом, когда мы увидим, как биометрические данные помогают упростить такие задачи, как аутентификация и управление идентификацией, как для бизнеса, так и для конечных пользователей. Многие прогрессивные приложения и службы не будут требовать от пользователей создания и запоминания паролей, но вместо этого будут использовать методы биометрической аутентификации для этой цели. Поскольку упрощенная аутентификация становится ожидаемой пользователем, другие компании будут пересматривать дизайн интерфейса процесса аутентификации.

Биометрическая аутентификация

8. Дополненная реальность

Дополненная реальность (AR) ворвется в массовую культуру. На недавней конференции F8 для разработчиков, Марк Цукерберг заявил, что скоро все экраны будут заменены объективами для максимального опыта AR. Учитывая усилия Google, Apple, Facebook и Microsoft в этой области, это звучит как реалистичная возможность в ближайшие несколько лет. В то время, как доминирование мобильных телефонов не изменится в ближайшее время, мы увидим резкий рост приложений дополненной реальности для мобильных устройств. В мобильной технологии есть три элемента, которые окажут значительное влияние на мобильную дополненную реальность: более быстрые процессоры, более качественные дисплеи и лучшие камеры. В следующем году мы увидим больше полезных приложений дополненной реальности, например, таких, которые помогают переводу между культурами и языками.

AR

Или те, которые предоставляют полезные сведения во время сложных процедур:

AR медицина

Конечно, будет множество приложений чисто для развлечений:

AR развлечения

9. Еще на один шаг ближе к виртуальной реальности

В будущем одним из самых значительных изменений в подходе к использованию наших приложений, станет появление технологий виртуальной реальности. Тем не менее, есть много проблем, которые необходимо решить до того, как виртуальная реальность (VR) станет стандартным способом взаимодействия. 2018 не будет годом VR; в то время как некоторые из нас будут работать над VR-продуктами, сама виртуальная реальность не будет продуктом массового рынка. В 2018 году мы увидим больше прогресса в определении методов «лучшего дизайна» для VR. Жесты будут в фокусе — естественные жесты со схожими значениями в реальном мире помогут в переводе действий в виртуальном пространстве.

VR

10. Более широкая роль дизайнера UX

UX всегда был широкой категорией, но в 2018 году специализация дизайнера будет ориентироваться на новые технологии (например, дополненную реальность, искусственный интеллект и виртуальную реальность). Роль дизайнера UX вот-вот снова расширится. В то же время, в 2018 году быть дизайнером UX будет значить больше думать об «объединении людей вместе», вместо того, чтобы «делать все самому»,. Это перенесет фокус на совместную работу, быстрое прототипирование и автоматизацию некоторых этапов UX процесса, которые ранее были ручными (например, передача проекта).

Более широкая роль дизайнера UX

Вывод

Как и в случае с тенденциями любого характера, одни тренды приходят и уходят, тогда как другие остаются и становятся основными. Но даже при том, что инструменты и идеи меняются, и наше понимание дизайна трансформируется, миссия дизайнера остается прежней: дизайн существует, чтобы улучшить жизнь людей.