Покупателю достаточно всего полторы минуты, чтоб оценить продукт и сформировать свое мнение о его покупке. Как за такое время повлиять на него? Ответ на этот вопрос дает психология цвета, в 90% случаев становясь главным аргументом, подталкивающим к покупке. Цвета, будучи одним из центральных маркетинговых инструментов, способны развивать положительное или отрицательное отношение к брендам, повышать узнаваемость и даже напрямую управлять эмоциями клиентов, обеспечивая бизнесу коммерческий успех! Только представьте, 85% всех покупателей основывают свой выбор исключительно на цвете товара, а более 65% не совершают покупки, пока нужная им вещь не выпускается в подходящем цвете. А это ведь далеко не все…

Особенности аудитории

Вообще, значение конкретного цвета в маркетинге — вещь сугубо индивидуальная и зависит исключительно от особенностей целевой аудитории. Например, тот же «продающий красный» гораздо лучше продаёт молодой аудитории, скажем студентам, чем статусным предпринимателям или домохозяйкам. Так, чтоб мотивировать импульсивных клиентов, магазины используют оранжевые, светло-синий и черные оттенки, на покупателей с ограниченными бюджетами рассчитан темно-синий и бирюзовый цвета, а для привлечения массового притока клиентов используется алый и розовый.

Есть и половые различия. Например, женская аудитория, будучи более эмоциональной, любит мягкие и теплые цвета, например, оттенки синего, зеленого и фиолетового. Отнюдь не розовый — он, как и серый, коричневый и оранжевый являются запретными. Предпочтения мужчин несколько отличаются — среди любимых «сильных» оттенков зеленый, черный и, конечно же, синий. Вообще, синий выступает одним из самых массовых коммерческих оттенков, поскольку ему импонирует практически любая аудитория. Но на ней маркетинг не заканчивается — правильная цветовая стратегия должна учитывать не только предпочтения аудитории, но и область применения, и даже особенности продвигаемого бренда.

Практика брендов

В чем фишка психологии цветов в маркетинге? Каждый из них способен вызывать определенную эмоциональную реакцию, что делает любой из цветов потенциально продающим. В контексте этого на первый план выходит уже взаимосвязь цвета бренда и той ниши бизнеса, в которой он представлен — конфликт между ними неизбежно приведет к негативным последствиям для успешности бренда. В мире уже давно существует масса примеров такого успешного взаимодействия.

Так, все тот же «продающий красный» уже давно удачно используется Кока-Колой, Макдональдсом, энергетиком Ред Булл и сетью фаст фудов KFS. Являя собой символ смелости и решительности, красный способен вызывать у клиентов острое желание совершать импульсивные покупки. Синий, наоборот, способен вызывать доверие и спокойствие, что делает его самым популярным цветом в электронной коммерции — его успешно применяет Facebook и Вконтакте, Skype и IBM, LinkedIn и Visa.

Зеленый вполне ожидаемо напоминает про гармонию и природу, поэтому он активно используется продуктовыми производителями, агрохолдингами и финансовыми организациями, например, Сбербанком и Whole Foods. Не менее масштабно используется и оранжевый цвет, символизирующий уверенность и амбиции, и призывающий к действию как, например, Fanta, Одноклассники или Harley Davidson. А вот для брендов класса люкс наиболее активно используется черный цвет — он лучше других отображает силу, власть и элегантность премиальных товаров. Но популярны и светлые оттенки, например, белый и серебристый. Намекая на чистоту брендов, они очень даже успешно используются организациями здравоохранения, производителями одежды, автомобильными брендами и т. д.

Цвета и активность

При всем этом, цвет способен вызывать не только конкретные эмоции, но и обеспечивать потребительскую активность в целом. Как? При помощи дизайна веб-ресурсов и палитры используемых цветов. Статистика говорит нам, что 90% покупателей делают свой выбор под влиянием визуальных образов, а 50% больше никогда не вернуться на сайт, если цветовая гамма сайта и дизайн не понравились конкретному покупателю.

Но не меньше влияния на пользователей оказывает цвет конверсионных кнопок CTA («Купить в 1 клик», «Заказать», «Зарегистрироваться» и т. д.). Они способны оказать ощутимый конверсионный эффект, если отличаются цветом от общей палитры сайта и при этом окрашены в красный, зеленый или оранжевый. Правильное применение цветов на этих кнопках позволяет повышать количество покупок в целом и число совершенных целевых действий в частности.

На практике же существует множество работающих сочетаний, но подходить к этому вопросу произвольно не стоит. Психология цветов требует тщательного изучения, а чтоб как можно лучше понять взаимосвязь между цветами и эмоциями, изучите инфографику, любезно предоставленную командой skilled.co.

40 фактов о психологии цвета, инфографика