Недавно я наткнулся на эту замечательную статью, в которой говорится, что первым UX дизайнером в мире был Уолт Дисней.

Уолт Дисней знал, что лучший способ дать другим людям положительный опыт — рассказывать им истории.

Его наследие дизайн опыта продолжается и на сегодняшний день.

Давайте в качестве примера возьмем один из моих любимых и последних фильмов Диснея «Моана». Принцесса Моана — дочь начальника деревни «Мотунуй», которая со дня своего рождения хотела исследовать океан. Ее сильное желание путешествовать по океану создает конфликт с тем, какое будущее ее семья и общество выбрали для нее. Они хотели, чтобы она осталась в безопасном месте, чтобы управлять ими, не предпринимая ничего рискованного и необычного. Принцесса Моана изо всех сил старалась прислушаться к своему сердцу и найти связь с глубинами своей души.

Во время просмотра мультфильма «Моана» я представлял себе все моменты, когда в моей жизни случались подобные конфликты: поступить по зову сердца или так, как ожидают другие.

Когда я впервые посмотрел «Моану», у меня наворачивались слезы, когда я чувствовал общий опыт с главным персонажем. Я полагаю, что я не единственный, кто испытывает подобное чувство. Это глубоко, и именно так мы должны предоставлять опыт нашей аудитории.

С самого начала человечества истории должны были делиться общим опытом, развлекать или учить. Используя методы повествования, мы можем улучшить работу пользователей, рассказывая лучшие истории.

В этой статье я собрал 7 методик рассказа историй, вдохновленных Уолтом Диснеем, которые улучшат наши навыки повествования.

Во многом это касается первого впечатления

При написании сценария важен вступительный абзац, потому что это то, что увлекает читателя и заставляет его задержаться. То же самое происходит с первым впечатлением пользователей вашего продукта.

На мой третий день рождения мои родители вручили мне первый подарок, который я получил в своей жизни. Это был диснеевский «Король Лев» на VHS.

Я помню, как был взволнован, вставив кассету в VHS плеер, а затем начался мультфильм. Сцена прекрасного восхода солнца в Африке под аккомпанемент на незнакомом языке: «Nants ingonyama bagithi baba, Sithi uhhmm ingonyama».

До сих пор это воспоминание настолько яркое, что эта песня вызывает у меня мурашки. «Король Лев» всегда был одним из моих самых любимых мультфильмов.

Теперь это первое впечатление.

Люди делают быстрые суждения. Чтобы сформировать первое впечатление о человеке, требуется менее 7 секунд и тоже самое с продукцией вашей компании.

Пользователям требуется менее, чем 0.05 секунды, чтобы составить мнение о вашем веб-сайте, приложении или любом другом цифровом продукте, которое определяет, останутся ли они или уйдут.

Продумайте основательно первое впечатление о дизайне продукта. Положительная реакция пользователя в течение первых секунд часто создает или разрушает новый продукт.

Запишите путешествие своего героя

При написании сценария фильма лучше сначала спланировать историю. То же самое касается UX дизайна.

Эмоции пользователя будут изменены потоком вашего продукта.

Планируйте заранее и сэкономьте время, записав путешествие пользователя. Это позволит вам сосредоточиться на потребностях пользователей, а не на ваших собственных приоритетах.

Совсем как великое путешествие Мулан, чтобы стать китайским воином. У ваших пользователей тоже есть путь своего героя.

Написание путешествия привело бы нас к чрезвычайно подробному спектру, благодаря глубокому пониманию конверсии вашего продукта. Детальное и организованное путешествие пользователя облегчит использование вашего продукта для ваших пользователей.

Поставьте себя на место главного героя.

Поделитесь высоким уровнем сопереживания со своими пользователями.

Определите своих пользователей и широкий диапазон их различных ситуаций.

Помните о своей аудитории

Это основное, но мы все склонны об этом забывать.

Это может быть захватывающе, когда вы разрабатываете новый интерфейс, и у вас есть настоятельная необходимость добавить еще одну потрясающую функцию.

Но подождите минуту, эта новая функция не обязательно будет волновать ваших пользователей или сделает их счастливыми.

Прежде чем приступать к проектированию, держите своих пользователей в центре внимания, иначе вы их потеряете.

Прежде чем увлечься и привязаться к чему-то, на что вы потратили слишком много времени, пусть ваши пользователи остаются в приоритете.

Не забывайте о своих пользователях.

Всегда сокращайте

Это может быть трудно проектировать несколько дней или даже недель что-то, что не работает, и его нужно выбросить.

При написании сценария фильма все должно быть ясным и намеренным, аналогично при создании цифрового продукта.

Это правда: если у вашего дизайна нет конкретной цели, он просто отправляется в корзину.

Также как в фильмах Диснея, где все имеет цель и должно быть на своем месте. Так и с вашим дизайном.

Чем скорее вы отрежете ненужную часть вашего UX дизайна, тем скорее вы получите функциональность продукта, которую хотите иметь.

Важно время от времени проверять свой дизайн и смотреть, чтобы каждая функция имела определенное назначение.

Упростите его

Лучший совет по написанию, который я когда-либо получал — это писать, как будто я пишу самому умному 9-летнему ребенку, которого я знаю.

Когда мы пишем историю или создаем цифровой продукт, мы склонны усложнять ситуацию множеством деталей, чтобы люди знали, как тяжело мы работали над этим.

Это та сцена, когда Тарзан встречает Джейн. Если анимация проста и диалог поверхностный, то почему эта сцена выглядит такой уникальной?

Это красота простоты. При правильном использовании она может стать мощным инструментом, обеспечивающим отличное сообщение.

Вернемся на мгновение к продуктовому дизайну. Когда мы упрощаем его, пользователям намного проще интуитивно понять его.

Вы можете почувствовать, что ваш продукт теряет ценность, но придание сущности вашего продукта дает пользователям что-то конкретное.

Ищите вдохновение

Подобно сценаристу, продакт дизайнеру или художнику в целом, мы должны исследовать творения, которые влияют на нас.

Вы легко можете увидеть, как госпел музыка повлияла на создание диснеевского «Геркулеса» в одном из лучших диснеевских интро.

Откройте свое любимое приложение и спросите себя: «Что заставляет меня так сильно его любить?»

Посмотрите, какие проекты заставляют ваше сердце биться быстрее. Найдите больше впечатлений, которые вдохновляют вас и побуждают вас создавать.

Создайте библиотеку вдохновения, которая вдохновит вас и открывайте ее при создании нового проекта.

Он никогда не будет идеальным

Неуверенность в себе хуже всего.
Лично у меня часто бывает синдром самозванца.

«Я дизайнер или просто обманщик?»

Не будьте слишком суровы к себе.

Точно так же, как при написании сценария, нет идеального состояния творения.

Это может сработать, может не сработать, но помните, что это никогда не будет идеальным.

Вместо того, чтобы быть парализованным мыслью о том, что вы недостаточно хороши, дышите и попытайтесь придумать лучшую версию себя с каждым дизайном, который вы создаете.

Это способ получить опыт, который приближает вас к вашим целям. Пока вы сосредоточены, все будет хорошо.

Создание эффективного цифрового продукта — это итеративный процесс. Как только вы достигнете своих целей, поделитесь своими решениями с остальной частью своей команды и двигайтесь дальше.

В заключение

Причина, по которой я люблю фильмы Диснея — это то, что они напоминают мне мои самые счастливые моменты в моей жизни.

Как люди продукта, мы имеем возможность доставить впечатления, которые могли бы быть восхитительными и запоминающимися — как в фильмах Диснея.

Наша цель — создавать продукты, которые нравятся пользователям, обеспечивая наилучший опыт, который они могут получить.

Каждый продукт — это история, которую надо рассказать.

Ваши пользователи будут любить вас больше, когда вы расскажите ее им.

Создайте продукт, который связан с более глубокими потребностями ваших пользователей, знайте, что они хотят, но, что самое важное, дайте им что-нибудь, что запомнить.