Привет, я Хьюго, и я продукт-дизайнер Fliplet.

Сегодня я погружусь в интересную тему – что значит быть хорошим UX-дизайнером. Я расскажу о своем личном видении, основанном на практическом опыте и тому, что я выучил за годы работы.

Отличный дизайн и UX так же важен, как если бы вы ушли из дома без кошелька. Так что давайте начнем с большого, важного вопроса.

1-n5ej5NZHKx760aDbL15nHg

Что значит быть хорошим UX дизайнером?

Для меня самый важный навык — это понимание людей.

Звучит просто, правда? Ну… это не так просто, каждый человек уникален, думает по-разному, поэтому хороший UX-дизайнер должен уметь справляться с ожиданиями пользователей. Они используют эмпатию для своей выгоды, чтобы понимать нужды пользователей и создавать удобные решения для их проблем.

Иметь возможность спросить, выслушать и эффективно использовать фидбэк — это также обязательные навыки для любого хорошего UX-дизайнера. Всегда спрашивайте фидбек по поводу дизайнов, после окончания проекта работать с людьми также важно, но уже на других ролях. Хорошие UX-дизайнеры по-настоящему заинтересованы в любых способах улучшения своих навыков и самосовершенствования. Не нужно просто собирать информацию и складывать ее в ящик. Используйте ее.

Потратьте время на обдумывание фидбека, который вы только получили, и действуйте согласно этим данным. Хороший UX-дизайнер будет использовать знания из фидбека в будущем. Это роль, в которой вы постоянно учитесь и растете как профессионал.

Вот почему я так люблю это! Я работал в стартапе в Лондоне, и каждые две недели по пятницам вся команда Fliplet и все отделы собирались вместе, и продуктовая команда, включая меня, презентовала новые идеи — свежие макеты, новые возможности с целью собрать фидбек, обсудить внутри команды пути развития проекта, вывода его на новый уровень. Я использую эти мероприятия для демонстрации разных наработок другим людям, вовлекая их в командные взаимодействия, чтобы получить как можно больше мнений и уделить побольше внимания тому, как люди объясняют задачи и проблемы. Это не только показывает мне, как думают люди, и что они ожидают, но также помогает выработать лучшее решение из возможных.

Развивайте процесс работы над дизайном чего бы то ни было!
Развивайте процесс работы над дизайном чего бы то ни было!

Есть 4 важных шага, которые UX-дизайнер должен предпринять, когда работает над дизайном или редизайном проекта:

  • Анализ пользователей
  • Дизайн
  • Тестирование
  • Реализация

Анализ пользователя должен быть стартовой точкой для любого проекта UX-дизайнера. Анализ позволяет нам изучить пользователей, их поведение, цели, мотивации и нужды. Он также показывает, как они используют продукт на данном этапе, в каких местах сталкиваются с трудностями и, что еще важнее, как они чувствуют себя при взаимодействии с нашим продуктом.

Быть хорошим UX-дизайнером иногда означает отодвинуть свой личный вкус в сторону, потому что то, что кажется вам правильным, может не сработать для ваших пользователей, поэтому исследование настоящих пользователей очень важено, чтобы разработать успешный дизайн. Вы должны знать, что иногда в компаниях не предусмотрены ресурсы для исследования настоящих пользователей, и в этом случае вам придется основывать свои решения на исследованиях, проведенных другими специалистами.

Эмпатия здесь играет ключевую роль. Ваша задача попытаться понять, почему люди ведут себя так, как ведут, при использовании вашего продукта, и не нужно пытаться изменить это поведение или повлиять на него, его нужно поддерживать своим продуктом.

Будучи новичком в UX-дизайне, именно это я пытаюсь освоить сам по любой возможности.

Дизайн хорошего пользовательского взаимодействия требует дотошного планирования “пути потребителя” для пользователей и помощи им в поиске того, что они ищут через интуитивный процесс.

“Дизайн — это не то, что вы видите и что вам важется. Дизайн — это то, как это все работает”.

— Стив Джобс

Дизайн вашего продукта обращается вокруг функциональности и юзабилити, а не вокруг цветов и картинок. Определение ожиданий пользователей от вашего продукта или сайта в процессе исследования, изучение из целей и пожеланий, как они хотят работать с системой — вот так функциональность и юзабилити, которая всегда в приоритете.

Обычно мне нравится начинать с каких-то грубых набросков, чтобы я мог показать сценарий коллегам и собрать еще больше видбека.

Затем я продолжаю созданием каких-то вайрфреймов, которые показывают:

  • Распределение пространства на странице
  • Расположение изображений и контента
  • Как приоритизирован контент
  • Какие функции доступны
  • Какое поведение предполагается и реализуется.

После получения визуального представления, включая результаты анализа пользователей и фидбек от коллег, вы должны сделать прототип вашего продукта. Это позволяет UX-дизайнерам открывать и экспериментировать с идеями и фидбеком, а также проверять функциональность и юзабилити. Это такде отличная стадия для демонстрации проекта коллегам и снова получения фидбека, так как теперь они могут более детально познакомиться и поиграться с вашим творением, что тесно связано со следующим процессом.

Тестирование — фундаментальная часть работы UX-дизайнера и кючевой этап общего процесса UX-дизайна. Передача вашего создания другим на тестирование позволяет вам улучшить исходный дизайн продукта и посмотреть, смогут ли изменения, сделанные во время фазы “дизайна”, выдержать критику. Это отличный способ выявления проблем или затруднений в действиях пользователей, которые не были проработаны на фазе дизайна, перед началом фазы реализации.

Во Fliplet мне нравится привлекать к тестированию людей, которые менее вовлечены в продукт. Мне всегда нравится тестировать его на людях, которые обладают похожими навыками или на представителями клиентов.

Реализация может по-разному проходить в разных компаниях. Некоторые UX-дизайнеры реализуют дизайны самостоятельно, потому что команда маленькая, или есть ограничения по бюджету. К счастью для меня, во Fliplet есть отличная команда разработчиков, и я могу поручать реализацию своих дизайнов этим специалистам. Я уверен, что они позаботятся о моих творениях, как следует.

Если вы занимаетесь тем же, что и я, есть еще один важный шаг перед тем, как передать прототип или дизайны разработчикам. Вы должны создать документированный бриф для разработчиков, описав свои ожидания, необходимую функциональность, и как все должно работать в целом. Это очень важно, потому что многие разработчики могут быть не в курсе целей проекта. Поэтому ваша работа как UX-дизайнера заключается в том, чтобы в это их посвятить, чтобы они могли качественно делать то, в чем они хороши.

1-uNOvOde7r50sLw6bqm3kbg

Ищите вдохновения у других, и не бойтесь быть уязвимым.

Хорошие UX-дизайнеры подходят к решению задач командно и не с позиции обороны, и они видят, на какие вопросы не имеют ответа, или в чем они не правы. Они задают вопросы, чтобы больше изучить, и они обдумывают мысли и мнения других людей, перед тем, как идти дальше.

Взаимодействуйте и слушайте. Вашей команде это понравится!

Боритесь за то, во что верите, но делайте это деликатно. Не нужно бросаться смелыми заявлениями и прокламациями насчет того, что случится. Вместо этого слушайте других и боритесь за лучший результат из возможных.

Надеюсь, вам понравился пост, и вы извлечете из него что-то полезное для себя. А пока, продолжайте успешно решать свои профессиональные задачи!