Эволюция моего компьютера

Помните тот день, когда Windows обзавелась иконкой “Мой компьютер”? Это была замечательная маленькая иконка, которая содержала в себе всю необходимую информацию — все ваши программы, всю вашу работу и все ваши цифровые элементы.

В последних версиях Windows, компания Microsoft изменила обозначение этой иконки на “Компьютер”, а затем опять на “этот ПК”. Они это сделали потому, что слово “Мой” вводило в заблуждение? Было непоследовательным? Ненужным?

windows

Такое небольшое изменение заставило меня задуматься о нечто большем: Почему некоторые продукты иногда именуются “мое”, а иногда как “твое”?

Что вы называете своим?

Если вы посмотрите на различные приложения, вы увидите, что нет стандартного подхода к определению элементов. которые принадлежат вам в рамках интерфейса. Кто-то скажет, что это мое. Кто-то скажет, что это твое.

YouTube и Google Drive называют это "мой". Spotify и Amazon называют "твой"
YouTube и Google Drive называют это «мой». Spotify и Amazon называют «твой».

Если вы создаете интерфейс, имеет ли значение, написаны ли слова от лица пользователя или продукта? Я считаю, что в этом есть тонкая грань и все зависит от того, какие чувства вы хотите вызвать у пользователя в процессе использования вашего продукта.

“Моя” точка зрения

Использование слова “мой” в интерфейсе предполагает, что продукт является частью собственности пользователя. “Мой” подразумевает “личный”. Создается ощущение, что вы можете настраивать и управлять продуктом.

По этой логике, “мой” будет более подходящим, если вы хотите усилить значение приватности, персонализации или владения. Наверно именно поэтому “Мой компьютер” хорошо работал все эти годы. В то время компьютер почти всегда принадлежал только одному человеку. Люди обычно не делились файлами и вся их информация надежно хранилась “за дверью” той самой маленькой иконки.

Мой. Полностью мой.
Мой. Полностью мой.

“Ваша” точка зрения

Использование слова “ваш” в интерфейсе предполагает то, что продукт как бы “общается” с пользователем. Можно сказать, что продукт является вашим личным ассистентом и помогает вам что-то сделать. “Вот ваша музыка. Вот ваш заказ”.

По данной логике, “ваш” будет более уместным, если ваш продукт должен выполнять функцию “общения” — проводить пользователя по всем стадиям прохождения задачи. Оплата счетов, назначение встречи, заполнение налоговых деклараций — многие продукты помогают пользователям делать вещи быстрее, умнее и проще.

В наши дни, компьютеры и приложения обзавелись персональными помощниками. Их имена: Siri, Alexa, Cortana. Они помогут вам сделать заметки, напомнят купить молоко и даже громко прочтут ваше электронное сообщение.

Эй, Siri
Эй, Siri, поменяешь подгузник моему ребенку?

Многие приложения, включая Medium, дают вам рекомендации. Мне кажется, что это трудолюбивый ассистент собирает для меня истории, чтобы мне было что почитать сегодня. Я думаю, что это скоро получит широкое распространение и станет трендом. Поэтому мы вскоре все чаще будем видеть “твой” вместо “мой” в приложениях.

Нет точки зрения

Как и с большинством предметов в дизайне, нет одного универсального решения, которое подошло бы для любой ситуации. Сегодня, многие продукты убирают слова “мой” и “твой” вообще и не используют их для названия вещей, которые принадлежат пользователю.

dropbox и medium
Нет упоминания «мой» или «твой» в этом случае.

И может именно отказ от использования “мой” является правильным подходом, который использован в Windows при переходе от “Мой компьютер “ к “Компьютер”.

К сожалению, отказ от использования слов “мой” и “ваш” не дадут вам гарантию 100% успеха. Иногда вам необходимо отделить данные одного пользователя от данных другого пользователя. Например, нельзя канал в YouTube назывался просто “Канал” потому, что непонятно, это ваш канал, или канал, на который вы подписаны, или рекомендованные вам каналы.

youtube
Использование просто «Канал» не будет уместно в этом контексте.

И, вполне возможно, что именно поэтому Windows в конце концов изменила “Компьютер” на “Этот ПК”. Слово “компьютер” в этой ситуации было слишком двусмысленным само по себе и им было необходимо уточнить, что они имели в виду именно этот компьютер.

Собираем все в перспективе

До этого, я в основном говорил о вещах, которые относятся к интерфейсу. Это всего лишь  мысли по поводу одного слова, при помощи которого, вы общаетесь с пользователем. А как же насчет текста на кнопке, инструкций, настроек экрана и т. д.?

По этому вопросу мнения часто расходятся, но я привык следовать общим рекомендациям:

  • Когда использовать “я”: используйте я, мне, мой, когда пользователь взаимодействует с продуктом в ситуациях типа клика по кнопке или выбора чекбокса. Но добавляйте эти слова только если вам необходимо что-то уточнить.
  • Когда использовать “ты”: используйте “ты” или “твой” в ситуациях, когда продукт задает вопросы, дает инструкции или описывает вещи пользователю. Просто представьте себе личного ассистента.

1-vqy-g3ci1dgtsis85bb_q

“Наша” точка зрения

Прежде чем сделать вывод, я хотел бы упомянуть еще одну точку зрения, которая является довольно обобщенной. Это ситуации, когда на продукте встречается “мы”, “наш” или нас” в интерфейсе.

Из главное страницы сайта банка Chase
Из главное страницы сайта банка Chase

Используя “мы”, “наш” или “нас”, они добавляют третье лицо в процесс общения. Предполагается, что за процессами стоит живой человек, а не бездушная машина.

Если вы продаете такие сервисы, как кулинария, дизайн или клининговые услуги, “мы” добавит “прикосновение” человека к процессу. “Мы здесь, чтобы помочь” “Посмотрите наши услуги”. Осознавая, что за всеми окнами и коробками стоит живой человек, пользователь почувствует большую свободу и простоту.

С другой стороны, если ваш продукт автоматизирован и подобен поисковой системе

Google, “мы” может ввести в заблуждение потому, что все прекрасно понимают, что поиск производит не живой человек. Фактически, в Google UI рекомендуется не употреблять “мы” для большинства вещей в интерфейсе.

Какова ваша точка зрения?

Я написал эту статью потому, что часто слышал вопросы от дизайнеров, разработчиков и писателей. Почему мы используем “мой” здесь? Почему мы используем “ твой” там? А также, я видел очень мало документации в описании стилей.

Есть ли у вас рекомендации по таким элементам интерфейса?

1-48rioad9q4s1lx6vo1p7ig