Сила множества голов в дизайне

Все мы знаем, что, когда мы сталкиваемся с трудностями, две головы лучше, чем одна. Однако, много голов, лучше, чем две и зачастую также более надежно.

Цель этой статьи вдохновить людей, вовлеченных в создание продуктов (дизайнеров), подумать о том, насколько важно сотрудничать с разнообразными группами людей, когда вы сталкиваетесь с проблемами.

Давайте посмотрим, как коллективный разум может повлиять на наш дизайн и каким образом мы можем использовать этот социологический феномен.

Кратко о коллективном разуме

Коллективный разум — это общий или групповой интеллект, который возникает из сотрудничества, коллективных усилий и конкуренции многих личностей и появляется в процессе принятия решений на основе консенсуса.

Интересно, что наш индивидуальный интеллект может быть значительно усилен простым актом сотрудничества с другими людьми. Не нужно даже прямого сотрудничества, когда люди знают друг друга.

Множество пикселей может показать лучшую и более детализированную картинку, чем один пиксель.

Коллективный разум работает подобным образом.

Чем разнообразнее группа людей, тем выше растет коллективный разум. Неудивительно, что международные команды могут достичь гораздо больше, чем моно национальная команда.

Сочетание разных мнений и убеждений, направленных на решение проблемы, порождает коллективный разум. Это позволяет подойти к решению проблемы различными способами до тех пор, пока не появится самый лучший.

Однако важно отметить, что присутствие эксперта, который потенциально может повлиять на мнение остальных членов группы, автоматически ослабляет коллективный разум.

Для обеспечения коллективного интеллекта обычно требуется несколько условий. Разнообразие, независимость и децентрализация. Кроме того, несогласие и соревнование среди участников также полезны для усиления коллективного разума.

Количество общения должно быть умеренным, потому что его избыток может ослабить коллективный разум из-за преобладания влияния мнений друг на друга.

Как использовать коллективный разум в дизайне

Мы можем разделить коллективный разум для нашей дизайн работы на несколько контекстов: командная работа, исследование и продукты.

Командная работа

Дизайнерам, по моему мнению, необходимо как можно больше использовать коллективный разум. Тематические семинары с различными заинтересованными сторонами могут принести большую пользу конечному продукту.

Получается, коллективный разум все, что нам нужно, чтобы сделать отличный дизайн?

К сожалению, все не так просто! В семинарах и групповой работе важно иметь также лидера, принимающего решения, который уполномочен сделать окончательный выбор.

Без человека принимающего решения этот коллективный разум может превратиться в замкнутый круг обсуждения и сотрудничества без какого-либо ощутимого результата.

Позвольте коллективному разуму расти, пока не появятся удовлетворяющие вас идеи, а затем примите решение.

Исследование

Коллективный разум — неотъемлемая часть любого количественного исследования. Использование инструментов, которые собирают данные у множества людей, — отличный способ использовать коллективный разум. Инструменты социального опроса, такие как Typeform, Qualaroo, HotJar и т. д., могут использоваться для того, чтобы задавать людям правильные вопросы, тем самым использовать коллективный разум в вашей дизайн работе.

Один интересный пример использования коллективного разума для реального научного исследования — это игра-головоломка FoldIt. Игра в эту головоломку ускоряет исследование СПИДа, проводимое учеными.

Обычные люди могут способствовать ускоренному прогрессу в исследовании, просто играя и объединяя свой интеллект с другими людьми по всему миру.

Игрокам удалось расшифровать одну из структур, которая была неразрешимой задачей для ученых в течение 15 лет. Сообща они нашли ее решение за 10 дней!

Другие способы использования коллективного разума — это формулирование хорошо структурированных вопросов в опросных листах продуктов.

Допустим, вы хотите оценить, как часто ваши пользователи будут использовать определенную функцию. Задавая такие вопросы и получая ответы от разнообразной аудитории может дать вам очень точную оценку даже до разработки самой функции.

Продукты

Веб-сайты для голосования, рейтинговые сайты и другие подобные платформы являются хорошим примером того, как коллективный разум работает в продуктах.

Если вы создаете платформу, которая будет способствовать большому количеству контента и данных, вы можете использовать коллективный разум. Это может помочь вам умерить информацию и даже регулировать, что будет более важно для других потребителей.

Обязательно предоставьте пользователям легкий и практичный способ выразить свое мнение и уникальный интеллект. Вы можете использовать эту обратную связь для формирования опыта продукта. Вспомните, например, о системе голосования на Reddit.

Мысли в заключение

В книге Вы не гаджет: манифест, Джарон Ланье утверждает, что коллективный разум (a.k.a. мудрость толпы) лучше всего подходит для проблем, связанных с оптимизацией, но плохо подходит для проблем, требующих креативности или инноваций.

Как дизайнер, я бы сказал, что коллективный разум также очень полезен при решении творческих и инновационных задач. Возможность сотрудничать со многими разными людьми помогает усиливать групповой интеллект и дает потрясающие результаты. Особенно, когда есть человек, принимающий решения.

Помните, что мы живем в мире, где все взаимосвязано. Коллективный разум станет все более и более важной частью создания отличного дизайна и хороших решений. Используйте его для достижения успеха.

Спасибо, что потратили время!

Призыв к действию

Подписывайтесь на меня в Twitter и в Medium.

Другие принципы дизайна