Как продукты, которые мы создаем сегодня, могут сделать мир более устойчивым завтра.

У 97% домохозяек в Великобритании есть электрочайник и 65% из них признаются, что они наполняют чайник водой больше, чем это требуется. Электроэнергии, которая тратится впустую каждый день, хватило бы для того, чтобы осветить весь Лондон на протяжении ночи.

Чайник

Впечатляет, не так ли? Лейла Акароглу отмечает в своем TED-talk, что такое чрезмерное потребление в национальном масштабе можно предотвратить при помощи более осмысленного дизайна продукта. Сделав чайник меньше и оснастив его отметкой, сколько необходимо воды для чашки чая, могло бы предотвратить покупку атомной энергии у Франции во время ТВ рекламы. ТВ реклама является феноменом, когда миллионы британцев включают свои чайники во время перерывов при просмотре больших событий типа Чемпионата мира по футболу.

Что такое устойчивость

Устойчивость — это подход к дизайну и разработке, который основан на экологических, социальных и финансовых факторах, к которым он никогда не обращается

— Натан Шедроф

Устойчивость основана на эффективных решениях, которые являются лучшими для общества, окружающей среды и компаний посредством снижения выбросов и токсичных веществ в окружающую среду. Как правило, это создается благодаря продвижению:

  • Снижения выбросов закиси углерода
  • Повторного использования
  • Утилизации
  • Уменьшения чрезмерного потребления
  • Разнообразия
  • Децентрализации и т. д.

Что здесь общего с моим приложением на iPhone?

Цифровые продукты, которые мы создаем, влияют на окружающую среду посредством транспортировки, путешествий, пищи, печати, доставке, и так далее.

При создании продуктов, которые затрагивают поведение и ежедневную жизнь миллионов людей, мы должны осознавать, какое влияние наши продукты окажут на окружающую среду.

Мы используем такие слова, как взаимодействие, производительность, доступность, безопасность, приватность каждый день только для того, чтобы оценить наши решения. При этом, мы крайне редко слышим слово «устойчивость» в процессе обсуждения продукта.

На примере моих идей, которые я описал ниже, вы увидите, что кроме позитивного влияния на окружающую среду и социальную сферу, устойчивые продукты могут улучшить UX и продажи (66% людей, поколения 2000-х годов сказали, что готовы платить больше за ваши продукты).

Как компании могут создавать дизайн для завтрашней устойчивости

Вот несколько идей о том, как разные компании должны рассуждать для создания устойчивых продуктов. Очевидно, что у меня нет достаточного количества данных для продвижения таких решений с точки зрения бизнеса, поэтому основная цель — показать, как небольшими усилиями можно повлиять на окружающую среду.

Влияние MacOS на трату бумаги

MacOS

MacOS должна автоматически уменьшать масштаб контента в документах, которые содержат последний абзац на последней странице.

Вам надо распечатать эту статью Нью Йорк Таймс используя Safari. Последняя страница будет содержать одну строку с копирайтом.

MacOS позволяет вручную уменьшать масштаб контента, но сколько людей сделают это? Можно было бы уменьшить масштаб автоматически до 98% от оригинального размера для экономии листа бумаги без дополнительных действий:

MacOS принт

У Chrome даже нет опции уменьшения. У него есть опция «Уменьшения отступов», но Google принял решение скрыть ее между двумя дополнительными кликами в секции «других настроек».

LinkedIn следует продвигать удаленную работу

… или как минимум добавить опцию поиска удаленной работы или добавить строку, что работа удаленная. К сожалению, я не нашел таких настроек.

LinkedIn job
Добавление удаленной работы требует минимум времени разработчика. Добавьте новую локацию под названием «Удаленная» (хорошо бы добавить иконку), сделайте эту локацию не привязанной к гео и отображайте ее когда определенная локация не выбрана. Пользователь также может искать «удалённый» для просмотра только удаленной работы.
Удаленная работа позволяет работникам минимизировать выбросы закиси углерода путем отсутствия необходимости добираться в офис каждый день, нет необходимости в офисе, позволяет работникам лучше питаться, чувствовать себя лучше и продуктивнее. И, конечно же, это экономит деньги компании.

Я уверен, что LinkedIn в курсе преимуществ удаленной работы. Но, создается впечатление, что они упускают большие бизнес возможности:

  • У компаний типа Amazon, IBM, Dell, Salesforce, Apple есть тысячи вакансий на удаленную работу.
  • Количество вакансий на удаленную работу выросло на 36% в 2015 году (по сравнению с 2014).
  • Успешные компании типа InVision, Automatic, GitHub, Zapier, Treehouse имеют полностью или частично распределенные команды.

Kayak должен убеждать пользователей покупать билеты на прямые перелеты

Прямые перелеты сильно снижают вред для окружающей среды. Этот фактор должен быть использован для продаж прямых (более дорогих) перелетов. Соответственно Kayak получает дополнительную возможность заработать.

Kayak
Есть два вида перелетов в поисковой выдаче пользователя: с пересадкой (более дешевый) и прямой рейс (более дорогой). Kayak следует упомянуть, что перелеты без пересадок более безопасные для экологии, что увеличит шансы на покупку более дорогого билета.
Перелеты в принципе вредят экологии. Но перелеты со взлетами/посадками вредят еще больше, так как 50% закиси углерода выбрасывается в атмосферу именно при взлете и посадке.

Влияние Medium на расход бумаги

Medium печать страницы
При печати любой статьи из Medium добавляется пустая страница в конце 🙁
Мне нравится Medium, но при печати любой статьи, всегда остается одна или несколько пустых страниц в конце. Данный продукт ориентирован на чтение опыта других людей, соответственно печать — это ожидаемое поведение пользователя. Создается впечатление, что это не было определено во время создания продукта и тестирования.

Службы доставки еды должны меньше рекламировать мусор

UberEATS
UberEATS следует добавить строку «Не кладите столовые приборы» в комментарии к заказу кроме случаев, когда пользователь намеренно их заказывает.
Службы доставки еды должны просить рестораны не класть столовые приборы в еду для доставки на дом, если пользователь не настоял на этом. У вас есть дома столовые приборы? Я думаю, что можно смело утверждать, что у большинства людей есть.

Кроме мусора, рестораны ненамеренно портят вкус своей еды тем, что заставляют людей есть из пластиковой посуды.

Для большего эффекта, сервисам доставки еды следует рекламировать вегетарианскую и органическую пищу (домашний скот загрязняет среду больше, чем автомобили) и позволить пользователям фильтровать рестораны, которые выступают за сохранение экологии и даже рекламировать их в поисковой выдаче.

Google карты должны поддерживать городской транспорт больше, чем автомобили

Google maps

  • Выделять маршрут на городском транспорте более явно, чем на автомобиле. Лично я трачу приблизительно одинаковое время на дорогу в офис на машине и на автобусе. Я не вожу автомобиль и Google знает это. У меня даже нет водительского удостоверения, но тем не менее Google решил показывать мне маршрут на автомобиле, а не на городском транспорте.
  • Добавить опцию велосипедных маршрутов даже если нет информации о его наличии. Google предпочитает не показывать велосипедные маршруты, если данных о них в определенных городах недостаточно. Как насчет показывать тот же маршрут, что и для автомобилей, но с обновленным затраченным временем? Именно так и поступают люди, которые не знают о наличии велосипедного маршрута в городе. Кстати, Google не предлагает мне велосипедный маршрут от дома до офиса. Но когда я прокладываю маршрут от Берлина до Парижа, мне отображается велосипедный маршрут.

eBay следует предлагать пользователям продавать старые вещи

ebay

Так как eBay хранит историю всех моих покупок, ему стоит предлагать мне продать те вещи, которые можно заменить.

Например, это вполне логично, что если я покупаю iPhone 7, я просто меняю свой iPhone 6S, который я купил в прошлом году:

Покупка за $ 1000 — это лучшая причина, чтобы продать свой старый телефон и сэкономить $ 400. Кроме того, eBay уже имеет полное описание товара и мне не надо прилагать дополнительных усилий для продажи своего старого iPhone.

eBay следует рекламировать наземную доставку

eBay доставка

Еще один способ внести позитивный вклад в окружающую среду для eBay — это убедить пользователя заказать наземную доставку, а не по воздуху. Выбросы CO2 от самолета — в 10−20 раз выше, чем от грузовика. Сделав небольшую надпись, eBay внесет большой вклад в экологическую безопасность.

Каким образом вы можете сделать ваш продукт более устойчивым:

  • Прежде всего, необходимо понять и принять, что устойчивость — это более комплексное понятие, чем кажется на первый взгляд. Она включает в себя множество аспектов, поэтому принять подобные решения бывает не всегда очень просто.
  • Постоянно уделяйте внимание устойчивости. Это даст вам понимание глобальных процессов и отвлечет вас от ежедневной рутины. Это хорошо для личного и профессионального развития.
  • Учитывайте эти вопросы при создании продукта.
  • Узнайте больше про безвредную печать.
  • Говорите об устойчивости на ежедневных собраниях. Даже если вы обсуждаете функционал, который не отвечает требованиям устойчивости, выскажитесь. Люди должны понимать, что подобные факторы должны учитываться при принятии решений.
  • На собеседовании человека, который претендует на должность, связанную с продуктом, задайте вопрос касательно устойчивости.
  • Подумайте о том, какое влияние окажет ваш дизайн, если его будут использовать 10 миллионов человек. Будет ли это плохо?. Как вы можете его улучшить?

Больше информации:

Подпишитесь на меня в Twitter.