В UX дизайне исследования являются фундаментальной частью решения соответствующих проблем и/или уменьшения до “правильных” проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Работа дизайнера заключается в том, чтобы понять своих пользователей. Это означает выход за рамки первоначальных предположений, чтобы поставить себя на место других людей, чтобы создавать продукты, которые отвечают потребностям человека.

Хорошие исследования не просто заканчиваются хорошими данными, они заканчиваются хорошим дизайном и функциональностью, которые пользователи любят, хотят и в которых они нуждаются.

Дизайнерские исследования часто упускаются из виду, поскольку дизайнеры акцентируют внимание на том, как выглядит дизайн. Это приводит к поверхностному пониманию людей, для которых он предназначен. Наличие такого мышления противоречит тому, что такое UX. Это ориентированность на пользователя.

UX дизайн сосредоточен вокруг исследований, чтобы понять потребности людей и то, каким образом продукты или услуги, которые мы создадим, помогут им.

Вот некоторые методы исследования, которые каждый дизайнер должен знать, когда начинает работу над проектом, и даже если он не занимается исследованиями, он может лучше общаться с UX исследователями.

Первичные исследования

Типы дизайн исследований, первичные исследования

Первичные исследования по сути сводятся к новым данным, чтобы понять, для кого вы проектируете, и что вы планируете проектировать. Это позволяет нам проверять наши идеи с помощью наших пользователей и разрабатывать для них более значимые решения. Дизайнеры обычно собирают подобные данные с помощью интервью с отдельными лицами или с небольшими группами, при помощи опросов или анкетирований.

Важно понять, что вы хотите исследовать, прежде чем прекратить поиск людей, а также вид или качество данных, которые вы хотите собрать. В статье из Университета Суррея автор обращает внимание на два важных момента, которые следует учитывать при проведении первичных исследований: обоснованность и практичность.

Обоснованность данных относится к истине, это то, что она рассказывает об изучаемом предмете или явлении. Возможно, что данные надежны, не будучи при этом обоснованными.

Практические аспекты исследования должны быть тщательно рассмотрены при разработке проекта исследования, например:

— стоимость и бюджет
— время и шкала
— размер выборки

Браймен в своей книге Методы социальных исследований (2001) определяет четыре типа обоснованности, которые могут повлиять на полученные результаты:

  1. Обоснованность измерения или обоснованность конструкции: использует ли измеряемая мера то, что она утверждает.

То есть, действительно ли статистические данные о посещаемости церкви измеряют силу религиозных убеждений?

  1. Внутренняя обоснованность: относится к причинности и определяет является ли вывод исследования или теории развитым истинным отражением причин.

То есть, действительно ли это безработица является причиной преступности или есть другие объяснения?

  1. Внешняя обоснованность: рассматривает, могут ли результаты конкретного исследования быть обобщены для других групп.

То есть, если в этом регионе будет использоваться один вид подхода к развитию сообщества, будет ли он иметь одинаковое воздействие в другом месте?

  1. Экологическая обоснованность: рассматривает ли “… социальные научные результаты подходят для повседневной природной среды людей” (Браймен, 2001)

То есть, если ситуация наблюдается в ложной обстановке, как это может повлиять на поведение людей?

Вторичные исследования

Типы дизайн исследований, вторичные ислледования

Вторичные исследования используют существующие данные, такие как Интернет, книги или статьи для поддержки вашего выбора дизайна и контекста, лежащего в основе вашего дизайна. Вторичные исследования также используются как средство дальнейшего подтверждения достоверности информации из первичных исследований и создания более прочного случая для общего дизайна. Как правило, вторичные исследования уже обобщили аналитическую картину существующих исследований.

Это нормально использовать только вторичные исследования для оценки вашего дизайна, но, если у вас есть время, я бы определенно рекомендовал делать первичные исследования вместе со вторичными исследованиями, чтобы действительно понять, для кого вы разрабатываете и собираете идеи, которые более актуальны и привлекательны, чем существующие данные. Когда вы собираете данные пользователя, специфичные для вашего дизайна, это будет генерировать лучшие идеи и лучший продукт.

Оценочные исследования

Типы дизайн исследований, оценочные исследования

Оценочные исследования описывают конкретную проблему для обеспечения удобства использования и обоснования ее потребностями и желаниями реальных людей. Одним из способов проведения оценочного исследования является использование пользователем вашего продукта и предоставление им вопросов или заданий, чтобы они рассуждали вслух, когда пытаются выполнить задачу. Существует два типа оценочных исследований: суммирующий и формирующий.

Суммирующее оценочное исследование. Суммарная оценка направлена на понимание результатов или эффектов чего-либо. Она больше подчеркивает результат, чем этот процесс.

Суммарное исследование может оценивать такие вещи, как:

  • Финансы: влияние с точки зрения затрат, сбережений, прибыли и т. д.
  • Воздействие: широкий эффект, как положительный, так и отрицательный, включая глубину, распространение и фактор времени.
  • Результаты: Достигнуты ли желаемые или нежелательные эффекты.
  • Вторичный анализ: анализ существующих данных для получения дополнительной информации.
  • Мета-анализ: интеграция результатов нескольких исследований.

Формирующее оценочное исследование. Формирующая оценка используется, чтобы помочь укрепить или улучшить человека, или предмет, который проходит тестирование.

Формирующее исследование может оценивать такие вещи, как:

  • Реализация: мониторинг успеха процесса или проекта.
  • Потребности: взгляд на тип и уровень потребности.
  • Потенциал: способность использовать информацию для формирования цели.

(источник: 1)

Поисковые исследования

Типы дизайн исследований, поисковые исследования
Объединение фрагментов данных и их осмысление являются частью процесса поискового исследования

Поисковые исследования проводят вокруг темы, о которой мало или никто не знает. Цель поискового исследования состоит в том, чтобы получить глубокое понимание и знакомство с этой темой, погрузив себя в нее как можно больше, чтобы создать направление для потенциального использования этих данных в будущем.

С поисковыми исследованиями у вас есть возможность получить новые идеи и создать достойные решения для наиболее значимых проблем.

Поисковые исследования позволяют нам подтвердить наши предположения относительно темы, которую часто упускают из виду (т. е. заключенных, бездомных), предоставляя возможность генерировать новые идеи и развитие для существующих проблем или возможностей.

Основываясь на статье из Университета Линн, поисковые исследования говорят нам о том, что:

  1. Дизайн – удобный способ получения исходной информации по определенной теме.
  2. Поисковые исследования являются гибкими и могут решать исследовательские вопросы всех типов (что, почему, как).
  3. Предоставляет возможность определять новые термины и разъяснять существующие концепции.
  4. Поисковые исследования часто используются для создания формальных гипотез и разработки более точных исследовательских проблем.
  5. Поисковые исследования помогают определить приоритеты исследований.

(источник: 2)

Воспроизводящие исследования

Типы дизайн исследований, воспроизводящие исследования
Инструменты эмпатии аутизма от Heeju KIm (RCA). Позволяя владельцу ощутить, как люди с аутизмом видят, слышат и говорят.

Воспроизводящие исследования касаются использования исследований, которые вы провели, и возможности использовать полученную информацию для определения того, какую проблему вы хотите решить и создать для нее решения. Эти решения, как правило, новы или улучшают существующую проблему.

Поскольку воспроизводящие исследования – это более или менее этап создания возможностей или решений, вы должны заранее понимать желания, потребности и цели своих пользователей. Воспроизводящие исследования позволяют нам наблюдать поведение пользователя в естественной среде, которое можно было больше понять через этнографию, контекстные интервью, фокус-группы и интеллектуальный анализ данных.

В чем отличие рыночных исследований от дизайн исследований?

Типы дизайн исследований. В чем отличие рыночных исследований от дизайн исследований?
https://reboot.org/2012/02/19/design-research-what-is-it-and-why-do-it/

 

Вы можете продавать пользователям то, что они сказали, что хотят, но исследования рынка не могут рассказать вам о решении проблем, которые клиенты не могут понять (Эрик Шмидт и Джонатан Розенберг)

Основное различие между исследованиями рынка и дизайнерскими исследованиями заключается в том, что дизайн исследования более изменчивые, интуитивные. Это означает, что данные основаны на том, как люди чувствуют и просто благодаря нашей человеческой природе соединяются с другими, чтобы прийти к пониманию, которое ведет к изменениям. Мотивом дизайнерских исследований является приближение к соединению с другим человеком, чтобы выработать значимость для их целей. Исследования рынка часто основаны на логике и необходимости компании оценить конкуренцию, но наряду с дизайн исследованиями, оба могут использоваться в сочетании для создания лучшего пользовательского опыта посредством установления контакта с пользователями и понимания их.

Вывод

Так почему дизайн исследования так важны? Дизайн исследования позволяют нам понять сложное поведение человека, достигая корня проблемы, понимая потребности, желания и цели пользователя.

Это также формирует опыт пользователя, который помогает нам решить их основные проблемные вопросы. В целом, данные, которые мы собираем с помощью проектных исследований, позволяют принимать решения. Это приводит к применению этих данных в полезных приложениях, которые позволяют нам создавать продукты, которые релевантны, доступны и пригодны для пользователей и людей, с которыми мы работаем, будь то участники проекта, продакт-менеджеры или другие дизайнеры в команде.

Если у вас есть вопросы или вы просто хотите пообщаться, свободно пишите мне в Linkedin 🙂

Если вам понравилась моя заметка, пожалуйста, поделитесь ею!

Ссылки на некоторые другие статьи по теме: